CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
della piattaforma di formazione e-learning www.route-crypto-training.net
Versione applicabile ai contratti stipulati con MFG Consulting SA (Svizzera)
Versione 1.0 – ultima revisione: [inserire data]
PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito, le "Condizioni" o "CGU") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di formazione online accessibile all'indirizzo www.route-crypto-training.net (di seguito, la "Piattaforma"), erogata tramite la tecnologia di Thinkific Labs Inc. (Canada) e gestita da MFG Consulting SA, società di diritto svizzero con sede legale in Corso Elvezia 16, 6900 Lugano, Svizzera, rappresentata dal Sig. Maurizio Camponovo, e-mail [email protected] (di seguito, la "Società" o il "Fornitore").
La Piattaforma offre corsi di formazione in modalità e-learning aventi ad oggetto, in particolare, le cripto-attività, la tecnologia blockchain, gli asset digitali, la finanza decentralizzata e tematiche connesse (di seguito, i "Corsi" o i "Servizi").
Le presenti CGU si applicano agli Utenti che si registrano e acquistano i Servizi tramite la Piattaforma online e si articolano in: Parte I – Disposizioni Comuni; Parte II – Disposizioni specifiche per Utenti Consumatori. Per i contratti stipulati con soggetti giuridici (Clienti Corporate) si applicano condizioni specifiche oggetto di contratto separatamente sottoscritto tra le parti.
In caso di contrasto tra le disposizioni della Parte I e quelle della Parte II, prevalgono queste ultime.
L'accesso alla Piattaforma e/o l'acquisto di un Corso comportano l'accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni, dell'Informativa Privacy e della Cookie Policy pubblicate sul Sito.
PARTE I – DISPOSIZIONI COMUNI
1. Definizioni
Nelle presenti CGU i seguenti termini hanno il significato qui di seguito indicato:
- "Account": l'area personale dell'Utente sulla Piattaforma, accessibile tramite credenziali di autenticazione;
- "Contenuti": tutti i materiali didattici (video, slide, testi, quiz, esercizi, documenti scaricabili) resi disponibili sulla Piattaforma;
- "Corso" o "Servizio": il singolo percorso formativo o l'abbonamento alla Piattaforma;
- "Utente": qualunque persona fisica che acceda alla Piattaforma, registri un Account o acquisti un Corso;
- "Utente Consumatore": l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- "Parti": congiuntamente, la Società e l'Utente.
2. Oggetto
Le presenti CGU regolano la fornitura, da parte della Società, dei Servizi di formazione a distanza in materia di cripto-attività, blockchain, asset digitali e tematiche connesse, attraverso la Piattaforma.
La Società si riserva il diritto di modificare, integrare o sospendere, in qualunque momento, i Contenuti, i Corsi e le funzionalità della Piattaforma, senza che ciò comporti diritto a indennizzi o rimborsi, fatti salvi i casi previsti dalla normativa imperativa applicabile ai Consumatori.
3. Registrazione e Account
Per accedere ai Servizi l'Utente deve registrarsi sulla Piattaforma fornendo i dati richiesti, veritieri, accurati e aggiornati. L'Utente è tenuto a comunicare tempestivamente qualunque variazione dei dati forniti.
L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle credenziali di accesso (username e password) e di ogni attività svolta tramite il proprio Account. È vietata la cessione, condivisione o concessione in uso a terzi delle credenziali. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'Account, l'Utente deve darne immediata comunicazione alla Società.
La registrazione è riservata a soggetti che abbiano compiuto il 18° anno di età. La Società si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o chiudere Account in caso di violazione delle presenti CGU, di sospetto uso fraudolento, ovvero di mancato pagamento.
4. Conclusione del Contratto
Il contratto tra l'Utente e la Società si perfeziona nel momento in cui l'Utente, dopo aver selezionato il Corso o l'abbonamento desiderato, completa la procedura di acquisto online, accetta espressamente le presenti CGU e l'Informativa Privacy mediante apposite caselle di spunta e riceve dalla Società la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail comunicato.
La conferma dell'ordine costituisce accettazione, da parte della Società, della proposta contrattuale dell'Utente. Prima dell'invio dell'ordine, l'Utente ha facoltà di verificare e correggere i dati inseriti.
Le CGU accettate al momento della conclusione del contratto sono conservate dalla Società in formato elettronico e disponibili su richiesta dell'Utente.
5. Corrispettivi, Fatturazione e Modalità di Pagamento
I corrispettivi dei Corsi e degli abbonamenti sono indicati sulla Piattaforma al momento dell'acquisto, comprensivi di IVA ove applicabile. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento; le modifiche non hanno effetto retroattivo sui Corsi già acquistati.
Il pagamento avviene tramite i fornitori terzi Stripe e PayPal, che operano in qualità di titolari autonomi del trattamento per i dati di pagamento (cfr. Informativa Privacy). La Società non conserva i dati delle carte di credito/debito.
La fatturazione avviene secondo la normativa fiscale applicabile.
In caso di mancato pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Corso e di adottare ogni azione di recupero credito, fermo restando il risarcimento dei maggiori danni.
6. Accesso ai Corsi e Licenza d'Uso
Con l'acquisto di un Corso, la Società concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile e non sublicenziabile, di accedere ai Contenuti per finalità di formazione personale o professionale, esclusivamente tramite la Piattaforma, per la durata indicata al momento dell'acquisto.
È espressamente vietato all'Utente:
- Riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, pubblicare, trasmettere, modificare, tradurre, decompilare o estrarre i Contenuti, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo;
- Effettuare registrazioni audio/video dei Contenuti, screenshot a scopo di diffusione, ovvero condividere le credenziali di accesso;
- Utilizzare i Contenuti per finalità diverse da quelle didattiche personali, ivi inclusa la rivendita, la pubblicazione su altre piattaforme e l'uso commerciale;
- Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per estrarre Contenuti dalla Piattaforma;
- Aggirare le misure tecnologiche di protezione adottate dalla Società o da Thinkific.
La violazione delle limitazioni di cui sopra costituisce grave inadempimento contrattuale e legittima la Società a sospendere immediatamente l'accesso, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, fermo restando il diritto di agire in sede civile e penale per la tutela dei diritti d'autore.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i Contenuti, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo testi, video, audio, immagini, grafica, loghi, marchi, codice software, banche dati, sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sulle banche dati.
Nessuna disposizione delle presenti CGU trasferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui Contenuti, salvo la limitata licenza d'uso di cui al punto 6.
Eventuali contenuti caricati dall'Utente sulla Piattaforma (es. commenti, elaborati, domande nei forum) restano di proprietà dell'Utente, che concede tuttavia alla Società una licenza gratuita, non esclusiva, mondiale, per il tempo necessario alla fornitura dei Servizi, di utilizzo dei medesimi per le finalità della Piattaforma. L'Utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti caricati e di non violare diritti di terzi.
8. Natura dei Contenuti – Disclaimer Crypto e Servizi Finanziari
AVVERTENZA FONDAMENTALE. I Contenuti della Piattaforma hanno esclusivamente finalità formative, didattiche e informative. Essi non costituiscono in alcun modo consulenza finanziaria, di investimento, fiscale, legale o assicurativa, né raccomandazione personalizzata o sollecitazione all'investimento.
La Società non presta servizi di investimento ai sensi della Legge federale sui servizi finanziari (LSerFi) e della Legge federale sugli istituti finanziari (LIsFi), né servizi di intermediazione ai sensi della Legge sul riciclaggio di denaro (LRD), né servizi di consulenza finanziaria. Le opinioni espresse dai docenti o nei materiali didattici rappresentano valutazioni personali a fini illustrativi e non costituiscono in alcun modo indicazioni operative.
L'investimento in cripto-attività comporta rischi elevati, inclusi il rischio di perdita totale del capitale investito, l'elevata volatilità dei prezzi, il rischio di liquidità, il rischio operativo, il rischio di frode e il rischio normativo. L'Utente è tenuto a effettuare valutazioni autonome, eventualmente rivolgendosi a consulenti qualificati abilitati, prima di assumere qualunque decisione di investimento.
La Società non sarà in alcun caso responsabile per perdite, mancati guadagni, danni diretti o indiretti subiti dall'Utente in conseguenza di decisioni di investimento o operative assunte sulla base – anche solo parziale – dei Contenuti della Piattaforma.
9. Riconoscimento Crediti Formativi (IVASS, CONSOB, OCF e analoghi)
La Società può rilasciare attestati di completamento dei Corsi utilizzabili dagli Utenti ai fini dell'assolvimento degli obblighi di aggiornamento professionale previsti dalla normativa di settore, in particolare:
- IVASS – Reg. n. 40/2018 in materia di aggiornamento professionale degli intermediari assicurativi;
- CONSOB / OCF – disposizioni in materia di aggiornamento professionale dei consulenti finanziari abilitati all'offerta fuori sede;
- Altri ordini professionali o organismi di settore che riconoscano analoghi crediti formativi.
L'idoneità della Piattaforma a rilasciare attestati validi ai fini del riconoscimento delle ore di formazione si basa sulla conformità ai requisiti tecnici del sistema di Learning Management System (LMS) previsti dalla normativa di settore (tracciamento dell'accesso e della fruizione, identificazione dell'Utente, superamento dei test di verifica).
Si precisa che la Società non opera in regime di accreditamento formale presso IVASS, CONSOB o altri organismi (non essendo previsto un sistema di accreditamento formale per gli enti erogatori), bensì in regime di autovalutazione di conformità ai requisiti tecnici e di contenuto previsti dalla normativa. È onere dell'Utente e/o del suo datore di lavoro verificare l'ammissibilità dell'attestato ai fini dei propri obblighi formativi.
La Società non garantisce in alcun modo che il singolo intermediario assicurativo, consulente finanziario o organismo di vigilanza riconosca l'attestato ai propri fini; eventuali contestazioni del datore di lavoro o dell'Autorità di vigilanza non daranno luogo a diritto di rimborso, fermo restando l'obbligo della Società di erogare i Servizi a regola d'arte.
10. Disponibilità della Piattaforma e Forza Maggiore
La Società si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con la diligenza professionale richiesta, non offrendo tuttavia garanzia di disponibilità ininterrotta. La Piattaforma è erogata tramite Thinkific Labs Inc. e può essere soggetta a interruzioni per manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, malfunzionamenti tecnici, attacchi informatici.
La Società non risponde di malfunzionamenti, ritardi o sospensioni del Servizio dovuti a cause non imputabili alla stessa, ivi inclusi: indisponibilità della piattaforma Thinkific, problemi di connettività dell'Utente, attacchi informatici, scioperi, calamità naturali, provvedimenti dell'Autorità, eventi di forza maggiore.
11. Limitazione di Responsabilità
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile a tutela del Consumatore, la responsabilità complessiva della Società verso l'Utente per qualunque pretesa connessa alle presenti CGU non potrà eccedere l'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
La Società non risponde, in nessun caso, di:
- Danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di chance, danno reputazionale, danno da mancato guadagno;
- Perdite derivanti da decisioni di investimento o operative assunte dall'Utente sulla base dei Contenuti (cfr. punto 8);
- Mancato riconoscimento, da parte di terzi, di crediti formativi o attestati rilasciati (cfr. punto 9);
- Danni derivanti da uso improprio dell'Account o da condivisione di credenziali da parte dell'Utente.
12. Obblighi e Garanzie dell'Utente
L'Utente garantisce di:
- Utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, alle presenti CGU e ai principi di buona fede;
- Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti, diffamatori, lesivi di diritti di terzi;
- Non immettere sulla Piattaforma virus, malware o codice malevolo;
- Non tentare di accedere ad aree riservate, sistemi o account altrui;
- Manlevare e tenere indenne la Società da ogni pretesa di terzi derivante da violazioni delle presenti CGU o dall'utilizzo non conforme dei Servizi.
13. Sospensione e Risoluzione
La Società può sospendere immediatamente l'accesso alla Piattaforma, salvo successiva conferma scritta della risoluzione del contratto, in caso di:
- Mancato pagamento dei corrispettivi;
- Violazione degli obblighi di cui ai punti 3 (account), 6 (licenza d'uso), 7 (proprietà intellettuale), 12 (obblighi dell'Utente);
- Comportamenti fraudolenti, abusivi o lesivi della Società o di altri Utenti;
- Provvedimenti dell'Autorità giudiziaria o di vigilanza.
La Società può recedere dal contratto, previa comunicazione scritta con un preavviso di 30 giorni, in caso di cessazione dei Servizi, modifica sostanziale dell'offerta o sopravvenuta impossibilità di erogazione.
14. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sulla Piattaforma, che costituisce parte integrante delle presenti CGU. L'Utente dichiara di averne preso visione.
15. Modifiche alle CGU
La Società si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti CGU. Le modifiche saranno comunicate all'Utente tramite e-mail e/o pubblicazione sul Sito con almeno 15 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore.
In caso di modifiche sostanziali, l'Utente Consumatore avrà diritto di recedere dal contratto senza penalità entro il termine indicato nella comunicazione. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle medesime.
16. Comunicazioni
Ogni comunicazione tra le Parti relativa alle presenti CGU sarà valida ed efficace se inviata agli indirizzi e-mail comunicati al momento della registrazione (per l'Utente) o pubblicati sul Sito (per la Società). L'Utente è tenuto a comunicare tempestivamente qualunque variazione dei propri recapiti.
17. Cessione del Contratto
L'Utente non può cedere a terzi, in tutto o in parte, il contratto né i diritti e gli obblighi che ne derivano. La Società può cedere il contratto a società del proprio gruppo o in caso di operazioni straordinarie (fusione, scissione, cessione d'azienda o di ramo d'azienda), dandone preventiva comunicazione all'Utente.
18. Clausola di Salvaguardia
L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti CGU non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente efficaci.
19. Legge Applicabile
Le presenti CGU sono regolate dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Resta ferma, per gli Utenti Consumatori residenti in uno Stato dell'Unione Europea, l'applicazione delle disposizioni imperative a tutela del consumatore previste dall'ordinamento del Paese di residenza abituale, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I").
PARTE II – DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER UTENTI CONSUMATORI
Le disposizioni della presente Parte II si applicano esclusivamente agli Utenti Consumatori e prevalgono, in caso di contrasto, sulle disposizioni della Parte I.
20. Tutela del Consumatore
L'Utente Consumatore beneficia delle tutele previste dal diritto svizzero in materia di contratti a distanza (artt. 40a-40g CO) e, ove residente in uno Stato dell'Unione Europea, delle tutele imperative previste dall'ordinamento del Paese di residenza, incluso il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) per gli Utenti residenti in Italia.
21. Diritto di Recesso
L'Utente Consumatore residente in uno Stato dell'Unione Europea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza necessità di motivazione, ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo italiano (per i residenti in Italia) e delle corrispondenti normative degli altri Stati UE. Per gli Utenti Consumatori residenti in Svizzera, il diritto di revoca è disciplinato dagli artt. 40a-40g del Codice delle Obbligazioni (CO), con termine di 14 giorni.
Il modulo standard di recesso è disponibile sul Sito o può essere richiesto via e-mail. La comunicazione di recesso deve essere inviata all'indirizzo e-mail della Società indicato in premessa.
Eccezioni al diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale qualora l'esecuzione sia iniziata, con espresso consenso dell'Utente Consumatore e con accettazione del fatto che ciò comporta la perdita del diritto di recesso. Pertanto, qualora l'Utente Consumatore richieda espressamente l'accesso immediato ai Contenuti del Corso e dia atto della perdita del diritto di recesso, lo stesso non potrà più essere esercitato a partire dal primo accesso effettivo ai Contenuti.
Le modalità di rimborso saranno conformi alla normativa applicabile e avverranno con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
22. Garanzia di Conformità
L'Utente Consumatore beneficia delle garanzie di conformità previste dalla normativa applicabile in materia di contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali. In caso di difetto di conformità, l'Utente può chiedere il ripristino della conformità ovvero la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
23. Foro Competente per il Consumatore
Per l'Utente Consumatore residente in Italia o in altro Stato dell'Unione Europea, è competente, in via esclusiva e inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 ("Bruxelles I bis") o – nei rapporti CH/UE – della Convenzione di Lugano del 30 ottobre 2007. Per gli Utenti Consumatori residenti in Svizzera, è competente il foro del domicilio del Consumatore ai sensi dell'art. 32 CPC.
24. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, l'Utente Consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ALLEGATO A – APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. (per gli Utenti Consumatori residenti in Italia) e in conformità ai principi di buona fede e trasparenza contrattuale (per i contratti regolati dal diritto svizzero), l'Utente, dopo averne preso specifica e separata conoscenza, approva espressamente le seguenti clausole delle presenti CGU:
- Art. 2 – Modifiche e sospensione dei Corsi senza diritto a indennizzi;
- Art. 3 – Facoltà della Società di sospendere o chiudere l'Account;
- Art. 5 – Modifica unilaterale dei prezzi;
- Art. 6 – Limitazioni all'uso dei Contenuti;
- Art. 8 – Esclusione di responsabilità per perdite derivanti da decisioni di investimento;
- Art. 9 – Esclusione di responsabilità per mancato riconoscimento dei crediti formativi;
- Art. 10 – Esclusione di responsabilità per indisponibilità della Piattaforma;
- Art. 11 – Limitazione di responsabilità (massimale e tipologie di danno escluse);
- Art. 13 – Sospensione e risoluzione;
- Art. 15 – Modifica unilaterale delle CGU;
- Art. 17 – Cessione del contratto da parte della Società;
- Art. 19 – Legge Applicabile;
- Art. 23 – Foro Competente.
L'approvazione specifica delle clausole sopra elencate avviene mediante apposita conferma separata dall'accettazione generale delle CGU, espressa dall'Utente prima dell'accesso effettivo ai Contenuti del Corso. Il sistema conserva log telematico (data, ora, IP, versione CGU, esito della conferma) con valore probatorio ai fini di legge.